工厂招工会员服务协议
更新日期：2026年5月25日
生效日期：2026年5月25日
服务提供方：苏州云猎信息科技有限公司
欢迎您使用工厂招工会员及增值道具服务！本协议由您与苏州云猎信息科技有限公司（以下简称“我们”或“云猎”）就您在“工厂招工”App（以下简称“本应用”）中购买、使用会员及相关数字化商品/服务所订立。请您在购买前仔细阅读并充分理解本协议，尤其是加粗或特别提示的条款。您点击购买、完成支付或实际使用相关服务，即视为您已同意本协议。
一、协议范围
- 本协议是《工厂招工用户协议》的补充协议，与其具有同等法律效力；冲突之处，以本协议为准。
- 本协议适用于本应用内所有付费会员、增值道具及类似数字化服务，包括但不限于求职方向畅心打，以及招聘方向职位顶置、火速招等产品（具体名称、规格以购买页面展示为准）。
- 我们可能根据业务需要调整产品名称、权益内容、价格及规则，并将通过应用内页面、公告等方式提示。若您继续使用或购买，视为接受调整后的规则。
二、服务说明
（一）畅心打（求职用户）
- 畅心打为求职用户提供的电话联系类增值权益，用于在平台规则允许范围内联系招聘方/老板；
- 不同套餐对应不同有效期（如1天、7天等）及电话沟通次数，具体以购买页面展示为准；
- 部分套餐含每日固定次数的电话沟通权益，次数按自然日重置，未使用次数通常不累计至下一周期（以页面说明为准）；
- 支付完成后，权益一般立即生效，至套餐有效期届满或次数用尽为止。
（二）职位顶置（招聘用户）
- 职位顶置用于提升职位在搜索或推荐列表中的曝光优先级，费用根据职位、顶置地区与时间计算，以页面展示为准；
- 最多可同时顶置3个城市，顶置生效期间通常不支持修改地区及时间；
- 不同城市、职位的实际曝光量可能因竞争情况有所差异；
- 顶置排序会随求职意向、列表刷新等因素动态变化，并非固定广告位，我们不对具体排名位置作保证。
（三）火速招（招聘用户）
- 火速招为招聘推广类数字化商品，购买后通常立即生效；
- 在有效期内，系统将职位推广至页面约定的目标查看数量；
- 若未达约定目标，我们将按未达成比例返还积分或现金，具体规则以购买页面及活动说明为准；
- 本产品为数字化商品，不支持七天无理由退货。
三、购买与支付
- 您应通过本应用官方渠道购买会员及增值道具，并通过微信支付、支付宝等第三方支付方式完成付款；
- 购买前请仔细核对产品名称、价格、有效期、适用角色（求职/招聘）、权益次数及使用范围；
- 支付成功即视为您确认订单信息无误，并同意本协议及相关页面规则；
- 因网络延迟、支付渠道异常等原因导致订单状态未及时更新的，我们将在核实后为您补发或更正权益；
- 我们有权根据运营需要开展优惠活动，活动规则以页面公示为准。优惠不可随意叠加，除非另有说明。
四、使用规则
- 会员及增值道具仅限购买账号本人使用，不得出租、出借、转让、售卖或用于任何商业牟利；
- 您应遵守国家法律法规及《工厂招工用户协议》，不得利用会员权益发布违法信息、骚扰他人、批量拨打骚扰电话或从事其他违规行为；
- 电话沟通功能仅可在平台提供的合法场景下使用，您应尊重对方意愿，不得用于与招聘求职无关的目的；
- 若您的账号存在违规、欺诈、异常调用或其他风险行为，我们有权暂停、限制或终止相关权益，且不退还已支付费用（法律法规另有规定的除外）；
- 因您自身设备、运营商网络、第三方通信服务等原因导致的功能不可用，我们将在合理范围内协助排查，但不承担由此产生的间接损失。
五、退款与售后
重要提示：会员、畅心打、职位顶置、火速招等均为数字化虚拟商品/服务。除法律法规另有强制性规定，或我们在特定活动中明确承诺可退款的情形外，一经购买成功，不支持退款、转让、折现或兑换为其他权益。
- 以下情形可联系客服申请核实处理：
- 重复扣款或支付成功但权益未到账；
- 因系统故障导致权益明显错误；
- 火速招等产品未达约定目标，需按规则返还积分/现金；
- 法律法规规定应当退款的其他情形。
- 申请售后时，请提供账号信息、订单号、支付凭证及问题说明，我们将在合理期限内核实并反馈；
- 因您填错账号、误操作购买、主动放弃使用等原因导致的损失，不在退款范围内。
六、服务变更、中断与终止
- 我们可能因系统升级、功能优化、业务调整等原因变更、暂停或终止部分会员产品，并将提前通过合理方式通知；
- 因不可抗力、政策变化、第三方服务故障等原因导致服务中断的，我们将尽力恢复，但不承担超出法律规定范围的责任；
- 若您的账号被注销、封禁或终止服务，尚未使用的虚拟权益将同时终止，不予折现（法律法规另有规定的除外）。
七、免责声明
- 会员及增值道具仅提供平台内的联系、曝光、推广等辅助能力，不对求职结果、招聘效果、成交转化等作任何明示或默示保证；
- 您与平台其他用户之间的沟通、面试、录用、报酬支付等线下行为，由您与对方自行协商并依法承担相应责任；
- 我们依法履行平台管理义务，但不对用户发布信息的真实性、合法性承担担保责任。
八、隐私保护
我们在提供会员服务过程中处理的个人信息，适用《工厂招工隐私政策》。购买和使用会员服务即表示您同意我们按该政策处理相关信息。
九、协议变更
我们有权修订本协议。重大变更将通过应用内公告、弹窗等方式提示。若您不同意变更内容，请停止使用并避免继续购买；您继续购买或使用相关服务的，视为接受变更后的协议。
十、法律适用与争议解决
- 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）；
- 因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向苏州云猎信息科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、联系我们